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Consumidora acusa agência de viagens de Marília de cancelar pacote sem reembolso

Foto: O DIA

Uma moradora de Marília denunciou ter sido vítima de um suposto golpe praticado por uma agência de viagens da cidade. Ela adquiriu e quitou um pacote turístico no valor de R$ 10 mil, com embarque previsto para 12 de dezembro de 2025. Após um ano e meio de espera, porém, recebeu uma mensagem informando que a viagem havia sido cancelada sem qualquer justificativa.

Segundo a vítima, diversas tentativas de contato foram feitas até que conseguiu falar com uma funcionária da agência. A atendente teria enviado um termo no qual a cliente deveria abrir mão do direito ao reembolso. A mulher afirma possuir todas as provas da negociação e da comunicação de cancelamento.

Ela relatou ainda ter encontrado várias reclamações semelhantes envolvendo consumidores de outras cidades, o que reforça a suspeita de golpe.

O caso foi registrado como estelionato e é investigado pela Polícia Civil, que já recebeu outras denúncias contra a mesma empresa.

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