A RIC Ambiental iniciou a transição de seu sistema de emissão de faturas com o objetivo de tornar a conta de água mais clara, padronizar processos internos e aprimorar o atendimento aos clientes. As mudanças envolvem tanto a reformulação visual da fatura quanto adequações operacionais no ciclo de leitura, faturamento e vencimento.
De acordo com a empresa, a nova fatura foi redesenhada para apresentar, de forma mais intuitiva e simplificada, as principais informações do imóvel atendido, como o número do hidrômetro e o QR Code, recurso já utilizado anteriormente e que facilita o acesso rápido aos serviços. A proposta, ainda segundo a RIC, é tornar a leitura da conta mais compreensível e prática para o consumidor.
Outra alteração importante é a atualização do CDC (Código do Cliente). Localizado na parte superior direita da fatura, o código passa a ter sete dígitos, no padrão 9999999, e deverá ser informado sempre que o cliente entrar em contato com a concessionária para solicitar serviços, como segunda via de conta ou abertura de chamados.
Além das mudanças visuais, a RIC Ambiental concluiu ajustes estratégicos em seus processos internos. Com a nova metodologia, a leitura do hidrômetro, a emissão da fatura e o vencimento passam a ocorrer dentro do mesmo mês, o que traz mais previsibilidade, transparência e confiabilidade ao faturamento. A orientação é para que os clientes confiram atentamente as próximas faturas, especialmente em relação às datas de vencimento.
Segundo o superintendente comercial e de comunicação da RIC Ambiental, engenheiro Julio F. Neves, as alterações foram pensadas a partir da experiência do cliente. “A reformulação da fatura busca facilitar a compreensão das informações e tornar o contato com a concessionária mais rápido e eficiente. São ajustes que ajudam o cliente no dia a dia e reforçam nosso compromisso com a transparência”, afirma.
Em caso de dúvidas sobre as mudanças, autenticidade das faturas ou para esclarecimentos técnicos, os clientes podem entrar em contato com a RIC Ambiental pelo telefone ou WhatsApp (14) 3434-0220.
