A Prefeitura de Marília recebeu o Selo TCESP Ouvidoria Cidadã, na categoria Prata, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo. A certificação reconhece ouvidorias municipais que cumprem critérios relacionados à gestão e à qualidade do atendimento aos usuários dos serviços públicos.
A cerimônia de entrega dos selos Prata e Ouro foi realizada em 5 de outubro, na sede do Tribunal, em São Paulo. Marília está entre as 171 prefeituras paulistas contempladas com a classificação Prata.
Nesta edição, 761 ouvidorias participaram voluntariamente da avaliação, sendo 446 de prefeituras e 315 de câmaras municipais. Ao todo, 535 órgãos receberam certificações nas categorias Bronze, Prata e Ouro.
A iniciativa integra o Programa de Aperfeiçoamento e Fortalecimento das Ouvidorias Municipais, criado para incentivar a atuação desses canais como instrumentos de transparência, participação popular e controle social.
A classificação é progressiva. Para alcançar uma categoria superior, o órgão também precisa cumprir os requisitos estabelecidos para os níveis anteriores. Segundo o secretário municipal de Tecnologia e Inovação, Rodrigo Ramos dos Santos, entre os critérios exigidos para o Selo Prata estão a capacitação das equipes, a elaboração e publicação de relatórios de gestão e o acompanhamento de indicadores de desempenho.
A Ouvidoria Municipal recebe reclamações, denúncias, solicitações, sugestões e elogios relacionados aos serviços públicos. As manifestações podem contribuir para a identificação das demandas da população e orientar mudanças no atendimento e na prestação dos serviços.
O prefeito Vinicius Camarinha afirmou que a administração municipal tem investido em projetos e soluções voltados à melhoria dos serviços oferecidos à população. Ele também atribuiu o resultado ao trabalho dos servidores envolvidos no atendimento aos moradores.
A relação dos órgãos certificados está disponível no Painel Público do Selo TCESP Ouvidoria Cidadã, no endereço go.tce.sp.gov.br/ouvidoriacidada, com consulta por município, entidade e classificação.
